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Italien

Durée de la formation

20h, 30h, 40h ou 60h

Tarifs en individuel

Tarifs en groupe

(3 stagiaires minimum)

CPF Bright
CPF Bright Visio
Plan
72€/h
50€/h
70€/h
42€/h
37€/h
35€/h

Dates

Sur demande

Le coût des examens des formations certifiantes est compris dans le prix de la formation.

Objectif général

Acquérir une formation linguistique appliquée permettant dans le quotidien professionnel de communiquer efficacement avec la clientèle étrangère, de développer ainsi la qualité de l'accueil de cette clientèle, de la fidéliser et de promouvoir l'image de marque de l'entreprise. L’objectif principal de cette formation aussi permettre aux élèves de se familiariser avec le BRIGHT Certification et se préparer à l’examen afin d’obtenir le meilleur score possible.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation les participants seront capables d'accueillir un client et répondre à ses besoins, de développer des aptitudes à communiquer, de poser des questions, de vaincre leurs appréhensions, d'acquérir des connaissances verbales et grammaticales et de donner des explications claires et simples.

Public et prérequis

Toute personne devant s'exprimer en italien dans le cadre de son activité professionnelle. Pas de prérequis.

Méthodes et moyens pédagogiques

Accent sur l'utilisation pratique de la langue - Présentation orale, prise de parole en public, pratique de la discussion 'courante' - Jeux de rôles, mises en situations professionnelles - Enrichissement du vocabulaire professionnel/courant - Travaux dirigés - Exercices interactifs oraux/écrits de vocabulaire et grammaire en lien avec le domaine professionnel / la vie courante - Lecture, exercices de prononciation, travail sur l'intonation - Mise à disposition de manuels pédagogiques adaptés - Enregistrements audio/vidéo, exercices de compréhension orale.

Modalités d'évaluation

L’évaluation de la réussite des objectifs s’effectue pendant la formation grâce à une évaluation à travers la simulation. Elle permet de mesurer l’atteinte des objectifs professionnels en s’appuyant sur les objectifs définis par le programme. Ces acquis seront affirmés par une certification pour les formations certifiantes.

Programme détaillé

Maitriser les bases grammaticales

  • Les articles, les pronoms, les quantifieurs,

  • Les adjectifs,

  • Les prépositions,

  • Les verbes courants,

  • La négation et l’interrogation,

  • Les temps simples


Acquérir le vocabulaire de bases

  • L’alphabet, chiffres,

  • Les objets courant et usuel,

  • Les dates, heure,

  • Les directions,

  • Les phrases types


Expression orale

  • Se présenter : nom, lieu de naissance, âge, situation, statut..

  • Orientation : trouver son chemin, décrire un lieu

  • Vocabulaire usuel des gestes quotidiens, les expressions

  • Échanger des informations simples : situations de vie courante

  • Formule de politesse : us et coutumes du pays

  • Compréhension orale et commentaire : film et enregistrement audio


Communication Professionnelle

  • Vocabulaire lié à l’activité professionnelle

  • Accueil de la clientèle : présenter l’entreprise, répondre au téléphone, prendre un rendez-vous

  • Langage social, établir un bon rapport humain avec un interlocuteur

  • Présentation de soi, sa Société, ses projets professionnels, son service

  • Entraînement à comprendre et à répondre aux questions

  • Clarification du message, reformulation

  • Mettre en valeur son image et celle de son établissement

  • Adaptation au langage professionnel utile au poste du stagiaire


Pour les formations certifiantes : Préparation et passage du test BRIGHT

  • Sensibilisation avec une approche stratégique,

  • Recyclage des structures grammaticales complexes et commun au test BRIGHT

  • Développement du lexique de base récurrent dans un test BRIGHT

  • Consolider ses bases grammaticales appropriées au test BRIGHT

  • Techniques pour mieux comprendre,

  • Passage du test BRIGHT