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Italien Certification CLOE
Durée de la formation
20h, 30h, 40h ou 60h |
Tarifs en individuel
(pour 20h)
CPF | Plan |
---|---|
1860€ | 1820€ |
Tarifs en groupe
(pour 30h)
1050€ | 990€ |
Dates
Sessions mensuelles |
Sessions de groupe à partir de 3 participants.
Le coût des examens des formations certifiantes est compris dans le prix de la formation.
Objectif général
Acquérir une formation linguistique appliquée permettant dans le quotidien professionnel de communiquer efficacement avec la clientèle étrangère, de développer ainsi la qualité de l'accueil de cette clientèle, de la fidéliser et de promouvoir l'image de marque de l'entreprise.
L’objectif principal de cette formation aussi permettre aux élèves de se familiariser avec la certification CLOE et de se préparer à l’examen afin d’obtenir le meilleur score possible.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation les participants seront capables d'accueillir un client et répondre à ses besoins, de développer des aptitudes à communiquer, de poser des questions, de vaincre leurs appréhensions, d'acquérir des connaissances verbales et grammaticales et de donner des explications claires et simples.
Public et prérequis
Toute personne devant s'exprimer en italien dans le cadre de son activité professionnelle. Pas de prérequis.
Méthodes et moyens pédagogiques
Accent sur l'utilisation pratique de la langue - Présentation orale, prise de parole en public, pratique de la discussion 'courante' - Jeux de rôles, mises en situations professionnelles - Enrichissement du vocabulaire professionnel/courant - Travaux dirigés - Exercices interactifs oraux/écrits de vocabulaire et grammaire en lien avec le domaine professionnel / la vie courante - Lecture, exercices de prononciation, travail sur l'intonation - Mise à disposition de manuels pédagogiques adaptés - Enregistrements audio/vidéo, exercices de compréhension orale.
Modalités d'évaluation
L’évaluation de la réussite des objectifs s’effectue pendant la formation grâce à une évaluation à travers la simulation. Elle permet de mesurer l’atteinte des objectifs professionnels en s’appuyant sur les objectifs définis par le programme. Ces acquis seront affirmés par une certification pour les formations certifiantes.
Programme détaillé
Maitriser les bases grammaticales
Les articles, les pronoms, les quantifieurs,
Les adjectifs,
Les prépositions,
Les verbes courants,
La négation et l’interrogation,
Les temps simples
Acquérir le vocabulaire de bases
L’alphabet, chiffres,
Les objets courant et usuel,
Les dates, heure,
Les directions,
Les phrases types
Expression orale
Se présenter : nom, lieu de naissance, âge, situation, statut..
Orientation : trouver son chemin, décrire un lieu
Vocabulaire usuel des gestes quotidiens, les expressions
Échanger des informations simples : situations de vie courante
Formule de politesse : us et coutumes du pays
Compréhension orale et commentaire : film et enregistrement audio
Communication Professionnelle
Vocabulaire lié à l’activité professionnelle
Accueil de la clientèle : présenter l’entreprise, répondre au téléphone, prendre un rendez-vous
Langage social, établir un bon rapport humain avec un interlocuteur
Présentation de soi, sa Société, ses projets professionnels, son service
Entraînement à comprendre et à répondre aux questions
Clarification du message, reformulation
Mettre en valeur son image et celle de son établissement
Adaptation au langage professionnel utile au poste du stagiaire
Pour les formations certifiantes : Préparation et passage de la certification CLOE
Sensibilisation avec une approche stratégique,
Recyclage des structures grammaticales complexes et commun à la certification CLOE
Développement du lexique de base récurrent dans une certification CLOE
Consolider ses bases grammaticales appropriées à la certification CLOE
Techniques pour mieux comprendre,Passage de la certification CLOE