Intelligence relationnelle et communication intergénérationnelle

Les objectifs de la formation

Cette formation permet de comprendre les codes, valeurs et comportements des différentes générations afin d’adapter sa communication, renforcer la cohésion et fluidifier les interactions professionnelles.

Les objectifs pédagogiques

A l'issue de la formation, les participants seront capables de :
• Identifier les caractéristiques et attentes des différentes générations.
• Adapter leur style de communication selon les interlocuteurs.
• Prévenir les incompréhensions et tensions intergénérationnelles.
• Développer leur intelligence relationnelle au quotidien.
• Mettre en place des pratiques collaboratives harmonieuses.

Programme de la formation

•Introduction à l’intelligence relationnelle oDéfinition, enjeux, et piliers oLes 4 dimensions : écoute, empathie, assertivité, régulation émotionnelle oAtelier : auto-évaluation de son style relationnel •Comprendre les générations au travail oBaby-boomers, Génération X, Millennials, Génération Z oRapports à l’autorité, au travail, au numérique, aux feedbacks oAttentes clés par génération •Adapter sa communication oCommunication verbale et non verbale oAjuster son discours selon âge, attentes et modes d’apprentissages oExercices : reformulation adaptée selon 4 profils •Prévenir et gérer les tensions intergénérationnelles oSources classiques de malentendus oTechniques de médiation et d’harmonisation oMise en situation : résolution d’un conflit intergénérationnel •Créer une collaboration fluide et durable oFavoriser l’intelligence collective et intergénérationnelle oOrganisation de rituels d’équipe inclusifs oAtelier : construction d’un plan d’action intergénérationnel

Méthodes et moyens pédagogiques

Méthode participative fondée sur des échanges sur la pratique professionnelle
Support de cours. Mise en situations opérationnelle.

Modalités d'évaluation

Avant la formation ou au début de la formation, une évaluation de niveau ou un test de positionnement est réalisé. A mi-parcours et en fin de parcours, chaque stagiaire remplit un questionnaire d'évaluation de stage destiné à améliorer nos services dans une démarche de qualité. Environ un mois après la fin de la formation, un questionnaire à froid est envoyé pour recueillir les appréciations après avoir mis en pratique la formation.

A qui s'adresse cette formation ?

Pas de prérequis.
Pour toute personne en situation de handicap, merci de prendre contact avec nous afin de connaître les conditions d’accessibilité à cette formation et d’étudier ensemble si des mesures d’adaptation du parcours sont nécessaires.

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