Collaboration interservices et travail en équipe

The objectives of the training

Cette formation permet de renforcer la coopération entre services, fluidifier les échanges et développer une dynamique collective efficace au service de la performance globale.

Educational objectives

A l'issue de la formation, les participants seront capables de :
• Comprendre les enjeux de la collaboration transversale
• Utiliser des outils de communication efficaces entre services
• Optimiser les process pour limiter les frictions internes
• Mettre en place des rituels collaboratifs performants
• Renforcer la cohésion et l’efficacité opérationnelle

Training program

•Comprendre la collaboration interservices oEnjeux, bénéfices et freins oIdentifier les zones de friction : délais, communication, priorités oAnalyse d’un cas d’entrepris : schéma des interactions internes •Communication efficace entre services oMéthodes de communication assertive oGestion des malentendus et clarifications oAtelier : reformulation et messages professionnels clairs •Optimisation des processus transversaux oCartographie des processus clés oIdentification des points de blocage oAtelier : création d’un workflow interservices optimisé •Travailler en équipe et intelligence collective oLes rôles dans une équipe oTechniques de co-construction et prise de décision collective oMise en situation : résolution collaborative d’un problème complexifié •Instaurer une dynamique durable de coopération oRituels : réunions efficaces, points synchrones, tableaux de suivi oPlan d’amélioration interservices : objectifs, indicateurs, engagements oAtelier final : construction d’un acte de collaboration interne

Teaching methods and means

Méthode participative fondée sur des échanges sur la pratique professionnelle
Support de cours. Mise en situations opérationnelle.

Assessment methods

Avant la formation ou au début de la formation, une évaluation de niveau ou un test de positionnement est réalisé. A mi-parcours et en fin de parcours, chaque stagiaire remplit un questionnaire d'évaluation de stage destiné à améliorer nos services dans une démarche de qualité. Environ un mois après la fin de la formation, un questionnaire à froid est envoyé pour recueillir les appréciations après avoir mis en pratique la formation.

Who is this training for?

Pas de prérequis.
Pour toute personne en situation de handicap, merci de prendre contact avec nous afin de connaître les conditions d’accessibilité à cette formation et d’étudier ensemble si des mesures d’adaptation du parcours sont nécessaires.

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