Les fondamentaux de l’entretien professionnel • Les objectifs de l’entretien professionnel • Analyser les performances et fixer des objectifs • Les qualités d’un bon manager en entretien : écoute active, objectivité, respect. Préparer un entretien efficace • Structurer un entretien • Préparer les questions pour : identifier les compétences techniques, évaluer les soft skills, comprendre les motivations et les attentes • Anticiper les biais cognitifs et adopter une approche objective Conduire l’entretien • Techniques de questionnement et de reformulation • Comment instaurer un climat de confiance • Reconnaître les signaux verbaux et non verbaux Evaluer et conclure l’entretien • Utiliser une grille d’évaluation pour objectiver la prise de décision • Synthétiser les points clés de l’entretien • Communiquer la décision avec clarté et bienveillance