

Techniques de vente en magasin

Les objectifs de la formation
Améliorer ses capacités à répondre aux demandes des usagers et acquérir des techniques et outils pour professionnaliser son accueil.
Les objectifs pédagogiques
A l'issue de la formation, les participants seront capables d'optimiser l'accueil client, de maîtriser la prise de contact, de créer un climat convivial, d'appréhender les techniques d'argumentation, de présenter leur produit, de gérer positivement les objections et d'engager leur client dans une prise de décision et vers la fidélisation.
Programme de la formation
Méthodes et moyens pédagogiques
L’animation est volontairement participative, avec jeux, exercices pratiques, et mises en situations notamment études de situations réellement vécues par les participants, selon le contexte et la faisabilité. Exposés théoriques et de synthèse. Études de cas avec ou sans jeux de rôles.
Modalités d'évaluation
A qui s'adresse cette formation ?
Responsable de magasin, Responsables marketing, Vendeurs/Vendeuses en magasin.
Pas de prérequis.
Pour toute personne en situation de handicap, merci de prendre contact avec nous afin de connaître les conditions d’accessibilité à cette formation et d’étudier ensemble si des mesures d’adaptation du parcours sont nécessaires.