Communication relationnelle

Durée de la formation

2 jours

Tarif

950€

Dates

Sessions mensuelles

Sessions ouvertes dès 3 participants.

Contactez-nous pour un tarif personnalisé à partir de 5 stagiaires !

Objectif général

Faire passer ses idées et s'assurer que son message soit bien compris lors d'un échange personnel ou professionnel passe par une communication efficace. Cette formation permet de s'approprier les clés d’une communication réussie, en s'appuyant sur son diagnostic individuel de communicant et d’adopter les bons réflexes face à une situation difficile.

Objectifs pédagogiques

A l’issue de la formation l’apprenant sera capable de :
• Communiquer de façon constructive dans un contexte professionnel,
• Développer ses capacités de prise de parole et son savoir-être de façon à établir un système de relation pertinent et adapté au contexte, en face à face comme en groupe
• S’affirmer et gagner en confiance, et améliorer la maîtrise de ces situations, notamment lors de situations de stress ou de trac
• Être à l’aise dans sa communication avec autrui, s’exprimer avec aisance et assertivité.
• Améliorer son expression orale de façon à être clair, aller à l’essentiel, et à mener un entretien, une présentation orale avec efficacité
• Être à l’aise dans l’animation de groupe.

Public et prérequis

Tous publics. Pas de prérequis
Pour toute personne en situation de handicap, merci de prendre contact avec nous afin de connaître les conditions d’accessibilité à cette formation et d’étudier ensemble si des mesures d’adaptation du parcours sont nécessaires.

Méthodes et moyens pédagogiques

Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques qui permettront d'étudier et de comprendre mieux ce qui se joue, comment je communique, comment je réagis suivant les situations et le type de personne, et permettra les adaptations nécessaires
Échanges sur les expériences de chacun dans son cadre professionnel.
Exercices à choisir en fin de séance pour mise en application pratique entre 2 séances

Modalités d'évaluation

L’évaluation de la réussite des objectifs s’effectue pendant la formation grâce à une évaluation à travers la simulation. Elle permet de mesurer l’atteinte des objectifs professionnels en s’appuyant sur les objectifs définis par le programme.
Avant la formation ou au début de la formation, une évaluation de niveau ou un test de positionnement est réalisé.
A mi-parcours et en fin de parcours, chaque stagiaire remplit un questionnaire d'évaluation de stage destiné à améliorer nos services dans une démarche de qualité.
Environ un mois après la fin de la formation, un questionnaire à froid est envoyé pour recueillir les appréciations après avoir mis en pratique la formation.

Programme détaillé

• Module 1 : apprendre à se comprendre : la communication ne va pas de soi !

Prendre conscience des différences de perceptions et de l’existence de filtres et de cadres de référence ; repérer son propre mode de fonctionnement et sa « carte du monde » (mode de représentation personnelle), et ce qui se joue dans une relation interpersonnelle

• Module 2 : les fondamentaux de la communication en situations individuelles et collectives

Prendre conscience et clarifier les différentes modalités de la communication avec les autres : clarifier l’objectif de la communication, les aspects verbaux et para-verbaux, distinguer les faits, les opinions, les ressentis et les besoins de chacun pour une communication efficace

• Module 3 : Ecouter et reformuler : détecter le message et les différents registres factuels, relationnels, émotionnels ; déterminer son type d’écoute spontané, développer ses capacités d’écoute active et de reformulation ; prendre en compte la communication non-verbale ; synthétiser les informations reçues ; détecter les structures de pensée derrière le langage employé, et les utiliser de façon positive afin de prévenir les malentendus, clarifier la pensée et les propos ; garder de la souplesse et se donner la possibilité de rebondir sur des pistes intéressantes ;

• Module 4 : Communiquer efficacement en face à face et en public : envoyer des messages clairs, efficaces et adaptés à l’interlocuteur ; prendre conscience de son état émotionnel et de son intention ; prendre la parole devant un public avec aisance en maitrisant la forme autant que le fond (articulation, intonation, volume, débit, posture, etc.)

• Module 5 : Face au trac et le stress : repérer les mécanismes intérieurs en jeu ; corriger ses attitudes et orientations spontanées face au trac et au stress et gagner en confiance

• Module 6 : développer son assertivité en relation(affirmation positive et constructive de soi) face à ses interlocuteurs ; clarifier les objectifs commun et les stratégies à mettre en œuvre ;